Was wir nicht bieten ...

... und warum das gut für Sie ist.

In vielen Kfz-Werkstätten gibt es immer wieder dieselben Ärgernisse, die Kunden frustrieren. Wir legen großen Wert darauf, genau diese Dinge zu vermeiden. Hier erfahren Sie, was Sie bei uns nicht erwarten müssen.

Fehlende Kommunikation
Wir wissen, wie wichtig klare Absprachen sind. Wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fahrzeug gibt, erfahren Sie es direkt von uns – nicht erst, wenn Sie vor der Werkstattür stehen.

Mangelhafte oder unvollständige Reparaturen
Sollte etwas nicht wie geplant klappen – was leider überall manchmal vorkommt – kommunizieren wir das offen und ehrlich. Fadenscheinige Ausreden überlassen wir anderen, denn niemand ist perfekt. Unser Ziel ist es, dass Ihr Fahrzeug nach der Reparatur genau so funktioniert, wie es soll.

Unerwartet hohe Rechnungen
Von uns können Sie erwarten, dass die Rechnung exakt so ausfällt, wie im Vorfeld besprochen. Sollte sich während der Arbeit etwas Unerwartetes ergeben, informieren wir Sie sofort – Überraschungen gibt es woanders.

Unsaubere oder unorganisierte Werkstattumgebung
Eine Werkstatt muss kein Hochglanz-Showroom sein, aber sie sollte sauber und ordentlich geführt werden. Wir arbeiten professionell und gewissenhaft – dazu gehört für uns auch eine gepflegte Arbeitsumgebung.

Unfreundlicher oder unhöflicher Service
Egal, ob telefonisch oder vor Ort: Freundlichkeit ist für uns selbstverständlich. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen und behandeln jedes Anliegen mit Respekt.

Versteckte Kosten
Es gibt keine nachträglich auf der Rechnung auftauchenden Posten, die vorher nicht abgesprochen waren. Was besprochen wurde, gilt – Punkt.

Lange Wartezeiten
Niemand wartet gerne wochenlang auf einen Termin oder sein Auto. Bei uns gibt es klare Zeitpläne und wir sagen Ihnen ehrlich, wann Ihr Fahrzeug fertig ist – realistisch, nicht schöngefärbt.

Wiederholte Reparaturen für dasselbe Problem
Wenn wir eine Reparatur durchführen, dann mit dem Ziel, das Problem zu lösen – nicht, um Sie in ein paar Wochen erneut begrüßen zu dürfen. Sollte sich doch einmal etwas nachbessern lassen, stehen wir selbstverständlich dafür gerade.

Beschädigungen am Fahrzeug während des Werkstattaufenthalts
Kratzer, Dellen oder Flecken nach einem Werkstattbesuch? Nicht bei uns. Wir gehen mit jedem Fahrzeug so um, als wäre es unser eigenes.

Nicht eingehaltene Zusagen
Was wir versprechen, halten wir auch ein. Dazu gehören Abholzeiten, Preiszusagen und vereinbarte Leistungen. Falls es unerwartete Änderungen gibt, erfahren Sie es sofort – nicht erst, wenn Sie vor vollendete Tatsachen gestellt werden.

Fazit:
Das hört sich an wie Floskeln, die jeder verspricht? Sie glauben, das ist zu schön, um wahr zu sein? Probieren Sie es aus. Befragen Sie Kunden von uns oder lesen Sie Erfahrungsberichte. Transparenz und Ehrlichkeit sind für uns nicht nur Worte – sie sind die Grundlage unserer täglichen Arbeit.